丁香园创始人李天天：互联网医疗逐渐从“下游”走向“上游”

11月10日,丁香园创始人、董事长李天天出席普华永道在第三届中国国际进口博览会举办的“数字医疗2020”主题论坛,与普华永道中国医药医疗管理咨询合伙人蔡景愚、西门子医疗数字化医疗业务部负责人陈黎峰博士以及动脉网联合创始人、COO毕元锋等嘉宾讨论2020年疫情对新健康生态的影响和改变。论坛同时对从不同角度分享数字医疗中的挑战与实践,并表达对中国数字医疗未来的展望。

李天天在论坛中提出,近年来的互联网医疗、各地的医疗机构,发生的一个很明显的变化是行业的思维模式逐渐在从“下游”走向“上游,以下为丁香园创始人、董事长李天天的分享:

我原来是神经内科医生,当我在医院看到病人的时候,他们已经生病了,他们走到我面前,我要检测他们的疾病情况。这个时候,我更多的是处在一个下游problem-solve的角色。

但是当我们从下游这个视角或者思维方式转到上游的话,我们走到对立面去看,我们还是要解决问题——当然不是直接面对的这个表面问题,而是解决这个问题背后的问题。

不难看出,“上游”的思维方式是如何避免生病、如何让人更健康。互联网医疗还有个变化是逐渐从“以疾病为中心”转变成“以健康为中心”,这个转变更多的是走向提前预防、预警。

所以丁香园在面对这个过程,也是逐渐在改变思维模式。当我们从下游走到上游,会发现“人” “货” “场”三个要素变了。

“人”,在之前就是指病人。但是当走到上游的时候,我们发现原来潜在的病人不见了,健康敏感人员不见了。现在会有很多不是“典型”的群体出现,并且他们会有非常明确的医疗健康保健需求。

“货”也改变了。原来我们说的“货”是线下的医疗处方、药品之类的产品服务。而走到上游我们会发现咨询、问诊、知识付费、课程——这些在线的虚拟产品服务出现了,这些成为了新的“货”。

第三个是“场”,这个变化的特别明显——线下是院内的场景,线上是院外的场景。线下的场景是我们看到的熟悉的医院、病房等等这些场景——我自己是医生,我对这个场景也十分熟悉。很多平台试图把线下的、医院的场景搬到线上来,但坦率说,这是比较困难的,因为医院的场景管制多、风险高。但是当你延伸到医疗院外场景的时候,我们进入到用户的生活、家庭、工作、出行等等多样化的场景中,我们觉得这样的场景结合这样的一些新鲜定义的人员,再去给他们提供一些相关的产品服务,能够推动这么一个变化。

李天天同时表示,在新的“人”“货”“场”的大环境下,丁香园在企业战略方面同样作出了应对。今年7月31日,丁香园提出打造全新的“B药企- D医生-C患者/大众”数字化生态,紧密围绕其核心能力,借助从医生资源到大众资源的广泛积累基础,帮助医药企业实现从医生群体到大众群体的商业化链条。新的战略模型将以Awareness用户认知——Interest用户兴趣——Engagement用户互动的路径发挥作用,同时为药企、医生、用户三方提供价值。